Kapcsolat Program

A T-Home és a T-Mobile elindította közös hűségprogramját, a Kapcsolat Programot, mellyel célunk ügyfeleink hűségének elismerése és jutalmazása, számos előnyt és magasabb színvonalú kiszolgálást biztosítva számukra.

A Kapcsolat Program tagjai számos kedvezményt vehetnek igénybe:

• T-Home alapszintű Kapcsolat kedvezmények,
• T-Mobile alapszintű Kapcsolat kedvezmények, 
• sőt új, egyedülálló, a T-Home és T-Mobile által közösen nyújtott regisztrációs szintű Kapcsolat Prémiumkedvezmények,
• valamint kedvezményadó partnereink által kínált kedvezmények (pl. éttermekben, hotelekben).

A Kapcsolat Programban valamennyi T-Home és T-Mobile ügyfelünk részt vehet (kivéve, ha valamely kedvezmény igénybe vétele, vagy megállapodás megkötése, esetleg más okból a programszabályzat azt kizárja) külön regisztráció nélkül. A Kapcsolat Programban alapszinten résztvevő ügyfeleink gyűjthetnek Kapcsolat pontokat. Elegendő számú Kapcsolat pont összegyűjtése, valamint a hűségprogram szabályzatában megtalálható feltételek teljesítése esetén Arany vagy Platina kedvezményjogosultsági szintet érhetnek el. Ezáltal a Kapcsolat Program tagjai Kapcsolat Aranykártyára vagy Kapcsolat Platina kártyára lesznek jogosultak.

Alapszintű Kapcsolat Kedvezmények T-Home üzleti ügyfeleinknek.

A Kapcsolat Program különlegessége, hogy akik T-Home és T-Mobile alapszolgáltatással egyaránt rendelkeznek, és vagy T-Home vagy T-Mobile oldalon elérték az Arany vagy a Platina kedvezményjogosultsági szintet, egy regisztrációt követően az Arany- illetve a Platinakártya helyett egy közös kártyát, Kapcsolat Prémiumkártyát kapnak, valamint az egyedülálló Kapcsolat Prémium Kedvezményeket is igénybe vehetik.

Elérhetővé válnak a Kapcsolat Prémium kedvezmények, amelyek a T-Home és a T-Mobile közösen kínált, különleges kedvezményeit foglalják magukba.

A Kapcsolat Prémium kedvezményeket azon T-Home és T-Mobile előfizetéssel is rendelkező üzleti ügyfeleink számára biztosítjuk, akik regisztráltak és a Kapcsolat Prémiumkártyára jogosultak. A Kapcsolat Prémium kedvezményeknek köszönhetően jóval kedvezzőbb díjért vehetőek igénybe  T-Home és T-Mobile üzleti szolgáltatások. Üzleti előfizetőink számára  Kapcsolat Prémium Net kedvezményeket kínálunk.

A Kapcsolat Programról, és az igénybe vehető kedvezményekről, illetve azok részletes ismertetéséről egyszerűen a www.t-home.hu és a www.t-mobile.hu weboldalon a Hűségprogram menüpontban tájékozódhat, valamint személyesen a T-Pontokban és telefonon a Magyar Telekom vezetékes és mobil hálózatából díjmentesen hívható 1412-es lakossági és 1435-ös üzleti ügyfélszolgáltunkon, továbbá a T-Mobile hálózatából díjmentesen hívható 1430 telefonos ügyfélszolgálaton.

Regisztrálni személyesen lehet T-Pont üzleteinkben, illetve telefonon a Magyar Telekom vezetékes és mobil hálózatából díjmentesen hívható 1412-es lakossági és 1435-ös üzleti ügyfélszolgáltunkon, továbbá a T-Mobile hálózatából díjmentesen hívható 1430 telefonos ügyfélszolgálaton keresztül lehetséges.

A T-Mobile Kapcsolat Programban szerezett pontok 2009. július 1-je után is levásárolhatók lesznek, feltéve, ha a pontok 24 hónapnál nem korábban kerültek jóváírásra.

T-Home ügyfeleink T-Home-számláik végösszege, valamint a Magyar Telekomtól igénybevett szolgáltatások után gyűjthetnek Kapcsolat pontokat. T-Home havi (nettó) számla végösszege (T-Home kedvezményekkel és nem normál díjazású tételekkel csökkentett összege), alapján, minden 500 Ft után havonta 4 Kapcsolat pontot adunk. A Magyar Telekomtól igénybevett szolgáltatások után kapható pontok a következőképp alakulnak: prémium díjcsomagok listáján szereplő díjcsomagokért havonta 16 Kapcsolat pont, médium díjcsomagok listáján található díjcsomagokért pedig havonta 9 Kapcsolat pont jár. A médium és prémium csomagok közé sorolt díjcsomagok listáját a Kapcsolat Program érvényes programszabályzatának 1. számú melléklete tartalmazza.
T-Mobile ügyfeleink Kapcsolat pontokat havi forgalmuk, valamint a fogadott telefonhívásaik és az előfizetésük időtartama után gyűjthetnek. Minden nettó 500 Ft után 10, minden betöltött egész év után 5, a fogadott hívások után pedig minden 10. perce után 5 Kapcsolat pontot írunk jóvá havonta. A programszabályzat, amely a Kapcsolat Program működésére vonatkozó szabályokat tartalmazza, elérhető az interneten, a www.t-home.hu és a www.t-mobile.hu weboldalon, valamint kérhető T-Pontjainkban.

A Magyar Telekom a Kapcsolat Program Programszabályzatának 4. fejezetében megjelölt feltételek együttes megléte esetén bocsáthat ki Kapcsolat (Arany-/Platina-/Prémium) kártyát, a Kapcsolat Program Programszabályzata szerinti feltételeket teljesítő jogosultak részére.

T-Mobile számlafizető, Domino előfizető/ felhasználó, illetve T-Home egyéni/üzleti előfizető részére

• a Magyar Telekom virtuális Kapcsolat Aranykártyát bocsát ki, mely a kedvezmények igénybevételére jogosít, a kártya számát a számla tartalmazza. Fizikai Kapcsolat Aranykártyát a Szolgáltató kizárólag a jogosult külön kérésére bocsát ki az igénylést követő 60 napon belül.
• a Magyar Telekom Kapcsolat Platinakártyát automatikusan legyártja, és a jogosult által megadott címre elküldi.
• a Magyar Telekom Kapcsolat Prémiumkártyát bocsát ki, amennyiben az ügyfél teljesítette a Kapcsolat Program programszabályzatának 4.1. vagy a 4.2. pontban foglaltakat és nyilatkozott a hűségprogramban való egységes ügyfélkezelésről.

A Kapcsolat Kártya elvesztését, ellopását, sérülését a Kártyabirtokos köteles azonnali hatállyal a Magyar Telekomnál írásban (Ügyfélszolgálatunk postacíme:Magyar Telekom Nyrt, 1117 Bp. Kaposvár u 5-7, 1519 Bp. Pf. 434, ugyfelszolgalat@t-home.hu, ugyfelszolgalat@t-mobile.hu), telefonon (1412, 1435, 1430) vagy személyesen bejelenteni és a Kapcsolat Kártya letiltását illetve cseréjét kérni. A megfelelő ügyfél-azonosítást követően a bejelentésnek tartalmaznia kell a Kapcsolat Kártya számát, a Kártyabirtokos adatait, és a pótlásra vonatkozó igényt. A bejelentés elmulasztásából származó jogkövetkezményekért kizárólag a Kártyabirtokos felel. A bejelentés alapján a Magyar Telekom a Kapcsolat Kártyát a bejelentéskor letiltja, és használhatóságát azonnali hatállyal megszünteti. A Kapcsolat Kártya pótlása díjmentes.

A Kapcsolat Programmal kapcsolatban részletes tájékoztatást a www.t-home.hu és a www.t-mobile.hu weboldalon a Hűségprogram menüpontban olvashat.

A Kapcsolat Arany, illetve Platina kedvezményjogosultság eléréséhez szükséges aktuális pontértékről tájékozódhat a nap 24 elérhető hívható 1412 (T-Home) vagy a 1430 (T-Mobile) telefonos ügyfélszolgálatunkon, valamint a www.t-home.hu, illetve a www. t-mobile.hu  weboldalon.

A Kapcsolat Program programszabályzata a www.t-home.hu és a www.t-mobile.hu weboldalon érhető el a Hűségprogram menüpont alatt.

Amennyiben bármilyen kérdése, észrevétele, esetleg problémája van a programmal kapcsolatban, készséggel állunk rendelkezésére a Magyar Telekom vezetékes és mobil hálózatából díjmentesen hívható 1412-es lakossági és 1435-ös üzleti ügyfélszolgálatunkon, továbbá a T-Mobile hálózatából díjmentesen hívható 1430 telefonos ügyfélszolgálaton, illetve T-Pont üzleteink bármelyikében.

A Kapcsolat Programban résztvevő ügyfeleink igénybe vehetik partnereink által nyújtott kedvezményeket is. A „Kapcsolatkártya elfogadóhely” matricával ellátott éttermekben, hotelekben, utazási irodákban a Kapcsolat kártya felmutatásával kedvezményes áron veheti igénybe partnereink szolgáltatásait.
Kérjük, hogy a kedvezmények igénybevételéhez minden esetben mutassa fel az érvényes, névre szóló Kapcsolat kártyáját a szolgáltatás igénybevétele vagy a számla elkészítése előtt.
A kedvezményadó partnereink által kínált szolgáltatásokról és azok feltételeiről részletes tájékoztatást a Partnerek ajánlatai oldalon olvashat.

Kedvezményjogosultsági szintjéről, valamint a kártyájához kapcsolódó valamennyi személyes információról egyszerűen és gyorsan tájékozódhat - a megfelelő ügyfél-azonosítást követően - My T-Home és a My T-Mobile menüpontban, valamint a nap 24 órájában elérhető a 1412, 1435 (T-Home) és a 1430 (T-Mobile) telefonos ügyfélszolgálatunkon.

A Kedvezményjogosultsági szint változásáról szabályiról részletesen tájékozódhat a Kapcsolat Program programszabályzatának 5. és a 6. fejezetében.