Hasznos tudnivalók

Kártyaigénylés

Valamennyi Magyar Telekom ügyfél Kapcsolat kártyát igényelhet a megfelelő ügyfél-azonosítást követően:

• a My T-Home menüpontban, valamint
• telefonos ügyfélszolgálatainkon keresztül (1435 vagy 1430), illetve
• személyesen T-Pontjainkban.

A kártyát az igénylést követő 60 napon belül díjmentesen postázzuk.

Platina kedvezményjogosultsági szint esetén az arra jogosult T-Home és T-Mobile üzleti ügyfeleink számára a Kapcsolat kártyát külön igénylés nélkül díjmentesen, postai úton juttatjuk el.

Azon üzleti ügyfeleink részére, akik már összeregisztrálták T-Home és T-Mobile szolgáltatásaikat, a Kapcsolat Prémiumkártyát külön igénylés nélkül a jogosult által a nyilatkozatban megadott címre, postai úton juttatjuk el.

Kedvezményjogosultsági szint ellenőrzés

A kedvezményjogosultsági szintről a havi számlán, a My T-Home menüpontban, illetve telefonos ügyfélszolgálatainkon nyújtunk információt ügyfeleinknek.

Kártyaletiltás

Bármely Kapcsolat kártya elvesztését, ellopását vagy sérülését a Kártyabirtokos köteles azonnali hatállyal a Magyar Telekomnál írásban, telefonon vagy személyesen bejelenteni és a kártya letiltását illetve cseréjét kérni. A megfelelő ügyfél-azonosítást követően a bejelentésnek tartalmaznia kell:

• a Kapcsolat kártya illetve a Kapcsolat Prémiumkártya számát,
• a Kártyabirtokos adatait,
• és a pótlásra vonatkozó igényt.

A bejelentés elmulasztásából származó jogkövetkezményekért kizárólag a Kártyabirtokos felel. A bejelentés alapján a Magyar Telekom a kártyát a bejelentéskor letiltja, és használhatóságát azonnali hatállyal megszünteti.

A Kapcsolat Kártya illetve a Kapcsolat Prémiumkártya pótlása díjmentes.

További információk

A Telekom Kapcsolat Programban a Magyar Telekom Nyrt. előfizetői vehetnek részt.

A Kapcsolat Program szabályzatának hatálya nem terjed ki a Magyar Telekom bármely szolgáltatását egyedi keretmegállapodás alapján igénybe vevő ügyfelekre.

A Magyar Telekom mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásait egyedi keretmegállapodás alapján igénybe vevő ügyfélkör vonatkozásában a Telekom Vállalati Aranykártya Program szabályzat rendelkezései az irányadóak, keretmegállapodásuk hatálya alatt, kivéve, amennyiben a keretmegállapodás rendelkezései szerint az ügyfél nem jogosult a Magyar Telekom hűségprogramjában való részvételre.

Hasznos tudnivalók T-Mobile ügyfeleknek