http://www.t-home.hu/uzleti/extrak/virtualoso/voicecenter
T-Home
Kezelje gyorsan és hatékonyan a cégéhez betelefonáló ügyfelek, partnerek kéréseit!
  • Hívásmenedzselő (IVR) rendszer, amely minden bejövő hívását fogadja és a témában illetékes kollégához irányítja, sőt akár tájékoztatást is ad termékeiről, szolgáltatásairólInternetről elérhető, grafikus kezelőfelület
  • Internetről elérhető, grafikus kezelőfelület
  • Cége igényeire szabható telefonos hangmenü
  • Részletes, online statisztikát kaphat a bejövő hívásokról

Virtualoso mobil vagy vezetékes VoiceCenter alapszolgáltatás

Havi nettó 2900 Ft/beszédcsatorna

Új Virtualoso ügyfél vagyok

Már van Virtualoso jogosultságom

Regisztrálok 

 
  • Hívásmenedzselő (IVR) rendszer, amely minden bejövő hívását fogadja és a témában illetékes kollégához irányítja, sőt akár tájékoztatást is ad termékeiről, szolgáltatásairólInternetről elérhető, grafikus kezelőfelület
  • Internetről elérhető, grafikus kezelőfelület
  • Cége igényeire szabható telefonos hangmenü
  • Részletes, online statisztikát kaphat a bejövő hívásokról

Havi nettó 2900 Ft/beszédcsatorna

Miben nyújt többet a VoiceCenter szolgáltatás a hagyományos IVR-rendszereknél?

  • Nem kell új ügyfélkapcsolati számot bevezetnie a piacra, meglévő vezetékes és mobilhívószámait továbbra is központi számként használhatja.
  • A piacon egyedülálló módon mobil IVR-rendszert is megvalósíthat, ehhez nem kell költséges vezetékes alközpontot vásárolnia.
  • Beruházás nélkül alkalmazhatja olyan esetekben is, ahol nincs alközpont, vagy az alközpontja korlátozott IVR-funkciókkal rendelkezik.
  • 1 hónapon belül visszahallgathatja, illetve letöltheti a felvett beszélgetéseket, nem kell különálló hangrögzítő rendszerbe, tárhelybe beruháznia.
  • Több telephelyet is be tud vonni egy nagy IVR-rendszerbe plusz beruházás nélkül.
  • Az „elvesztett” ügyfélhívásokról is statisztikát kaphat, vagyis azokról a hívásokról, melyek eddig vonalai túlterheltsége miatt el sem jutottak Önhöz. Így szükség esetén további hozzáféréseket vásárolhat.

Előnyök és kényelmi funkciók

  • Internetről elérhető, grafikus felületen végezheti a szerkesztést.
  • Kollegái munkabeosztásához igazíthatja a híváskezelést.
  • Tetszés szerinti hanganyagokat rögzíthet és használhatja a beszédgenerátort (text-to-speech funkció).
  • Visszahívási opciót állíthat be.
  • Élesítés előtt tesztelheti új beállításait.
  • Az egyes beszédcsatornákon folyó beszélgetéseket rögzítheti, archiválhatja.
  • Részletes online hívásstatisztikát kérhet.
  • Vészeseti hívásátirányítás állíthat be.
  • Bevonhatja céges mobilszámait egy önálló IVR-rendszerbe.
  • Mindezt beruházás nélkül, havidíjas konstrukcióban, 24 órás szakértői támogatással.
A Virtualoso VoiceCenter szolgáltatás díjazása
Nettó havidíjak Vezetékes VoiceCenter Mobil VoiceCenter
Az alapszolgáltatás havidíja beszédcsatornánként1 2900 Ft 2900 Ft
A hangrögzítés havidíja telefonszámonként 5000 Ft 5000 Ft
Egy egyedi IVR-telefonszám havidíja 2900 Ft Csak új SIM kártya vásárlásával elérhető
A vészeseti átirányítás havidíja 5000 Ft 5000 Ft
Nettó forgalmi díjak
A hálózaton belüli hívásokra 0 Ft
(a Magyar Telekom hálózatán belül) 		0 Ft
A hálózaton kívüli vezetékes hívásokra 6,9 Ft/perc
(belföldi vezetékes hálózatban)t 		8 Ft/perc
Virtualoso Mobil BlackBerry 34 Ft/perc 22 Ft/perc
(a Pannon és a Vodafone hálózatában)
A hálózaton kívüli mobilhívásokra 20 Ft/perc 20 Ft/perc
Nemzetközi 1. díjzónában2 28 Ft/perc 28 Ft/perc
Nemzetközi 2. díjzónában2 60 Ft/perc 60 Ft/perc
Nemzetközi 3–10. díjzónában2 270 Ft/perc 270 Ft/perc

1 Annyi beszédcsatornára van szükség, ahány ügyfélhívást egy IVR-rendszerben egy idôben, párhuzamosan kezelni kell.

2 A nemzetközi díjzónák besorolása a Magyar Telekom Általános szerzôdési feltételeiben van rögzítve.

A szolgáltatásról a www.uzletitelekom.hu-n bővebb információ.

Az árak az áfát nem tartalmazzák!

© 2012 Magyar Telekom Nyrt. Minden jog fenntartva!