Közérdekű információk

Országos karbantartási munkálatok

2010. március 12.

Tájékoztatjuk Tisztelt ügyfeleinket, hogy a Magyar Telekom Nyrt. országosan, 2010. március 28 - á n, 22:00-tól március 29 -én 06:00-ig tartó időszakban a digitális telefonszolgáltatást (internet protokollon nyújtott helyhez kötötttelefonszolgáltatást) érintő üzemfenntartási tevékenységet végez.

A korszerűsítési munkálatok során szolgáltatásaink rövidebb ideig szünetelhetnek.

Amennyiben a megjelölt időtartamnál hosszabb idejű szolgáltatás kimaradást tapasztalnak, kérjük, szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentes hívható 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon azt jelezni.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Kábel TV csatorna-változások

2010. február 26.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a analóg Kábel TV hálózatunkon az Alap csomagban 2010. március 1-jétől Apátfalva, Csanádpalota, Deszk, Ferencszállás, Klárafalva, Kiszombor, Magyarcsanád, Makó, Szeged, Tiszasziget és Újszentiván településeken a TV6 csatorna átkerül az S29-ről a C11-es programhelyre.

2010. március 1-jétől a Digitális Kábel TV hálózaton a Pulse minicsomagban található MTV2 nevet változtat. A csatorna új neve MTV Rocks.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Karbantartási munkálatok

2010. február 10.

Felhívjuk tisztelt ügyfeleink figyelmét, hogy a műsorszolgáltatók tájékoztatása szerint sürgős karbantartási munkálatok miatt 2010. f ebruár 11-én hajnali 01.00 és 05.00 óra között teljes adáskimaradás várható az alábbi TV csatornák tekintetében:

• Filmmúzeum
• deko
• TV Paprika
• Spektrum

Amennyiben a megjelölt időtartamnál hosszabb idejű szolgáltatás kimaradást tapasztalnak, kérjük, szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentesen hívható 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon azt jelezni.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Digitális elosztó szoftverfrissítés

2010. február 04.

Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat még jobb minőségben nyújthassuk Önnek, a Huawei digitális elosztót működtető szoftver időnkénti módosítására van szükség. A változtatás a jövőbeni fejlesztések miatt vált esedékessé.

A tervezett módosítások végrehajtása 2010. február 6-tól február 7-ig 18 órától másnap 18 óráig történik meg. Ebben az időszakban várható az Ön digitális elosztójának szoftverfrissítése is, melyet távolról, az optikai hálózaton keresztül fogunk végrehajtani.

A szoftvermódosítás 3 percet vesz igénybe, mely során a digitális elosztón nyújtott T-Home szolgáltatásai nem lesznek elérhetőek.
A szolgáltatás a szoftver frissítés befejezése után automatikusan helyreáll.

Ha a módosítást követően esetleg hibát észlelne, kérjük, hívja a Magyar Telekom hálózatából díjmentes 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkat.

Köszönjük megértését és közreműködését!

Karbantartási munkálatok

2010. január 28.

Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat még jobb minőségben nyújthassuk ügyfeleinknek, szolgáltatási központjainkban a szervereink időszakos karbantartása szükséges.

Ezennel értesítjük, hogy 2010. február 1-jén 0 órától 6 óráig karbantartási munkálatokat végzünk Sat TV szolgáltatási központjainkban, amiről TV készülékén üzenetben tájékoztatjuk.

A TV képernyőjén egy „igen” gomb megnyomásával egy kb. 2-5 perces frissítési idő után, amelyet egy betöltő csík folyamatosan mutat majd Önnek, eszköze újra fog indulni és megfelelően használhatja tovább.

Szíves együtt működését köszönjük!

Ha esetleg hibát észlelne, kérjük, hívja a Magyar Telekom hálózatából díjmentes 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkat.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Analóg Kábel TV csatornakiosztás-változás Budapesten

2010. január 15.

Értesítjük tisztelt budapesti analóg Kábel TV ügyfeleinket, hogy 2010. január 25-től a következő csatornakínálat-módosulások lépnek életbe:

• A X. kerületben a Reflektor TV kikerül a kínálatból, helyette a „TV 10” helyi televízió adása lesz látható.
• A XX. és XXIII. kerületben a Reflektor TV kikerül a kínálatból, helyette a „ESTV” helyi televízió adása lesz látható.
• A XVIII. kerületben a Reflektor TV kikerül a kínálatból, helyette a „TV 18” helyi televízió adása lesz látható.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Karbantartási munkálatok

2009. január 13.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket hogy karbantartási munkálatok miatt 2010. január 14-én, csütörtökön 00:00 és 16:00 óra között Kisköre, Tiszanána, Kömlő településeken a kábelhálózaton nyújtott kábeltelevízió, és Kábelnet szolgáltatás szünetelése várható.

Amennyiben szolgáltatásainkkal kapcsolatban kérdése van, kérjük hívja a 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkat, mely a Magyar Telekom hálózatából (vezetékes, mobil), az Invitel, és a UPC Telekom szolgáltatási területeiről díjmentesen hívható. A többi mobilszolgáltató (Pannon, Vodafone) és az alternatív szolgáltatók hálózatából a hívás a jelzett szolgáltatóknál meghatározott kék szám tarifájáért hívható, melyről bővebb információt szolgáltatójától kaphat.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Mobiltárcsázás változás

2010. január 11.

Felhívjuk kedves ügyfeleink figyelmét, hogy a 2010. január 16-tól életbe lépő mobiltelefon tárcsázás változás a vezetékes hálózaton történő hívásindítást nem érinti. Ennek értelmében a jövőben, a megszokott módon tárcsázhat vezetékes telefonjáról.

Csatornakiosztás változások 2010. január 5-től

2009. december 21.

Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy 2010. január 5-től analóg Kábel TV, digitális Kábel TV, IPTV és Sat TV alapkínálat programcsomagjaink és minicsomagjaink csatornakínálata módosul.

Karbantartási munkálatok

2009. december 21.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket hogy karbantartási munkálatok miatt 2010. január 5-én, kedden 00:00-12:00 óra között a kábelhálózaton nyújtott digitális kábeltelevízió szolgáltatás szünetelése várható.

A szünetelés alatt az analóg kábeltelevízió szolgáltatás elérhető.

Amennyiben szolgáltatásainkkal kapcsolatban kérdése van, kérjük hívja a 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkat, mely a Magyar Telekom hálózatából (vezetékes, mobil), az Invitel, és a UPC Telekom szolgáltatási területeiről díjmentesen hívható. A többi mobilszolgáltató (Pannon, Vodafone) és az alternatív szolgáltatók hálózatából a hívás a jelzett szolgáltatóknál meghatározott kék szám tarifájáért hívható, melyről bővebb információt szolgáltatójától kaphat.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Központ-átterhelési munkálatok

2009. november 30.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Magyar Telekom Nyrt. december 10-én 22 óra és december 11-én 6 óra között Agárd településen tovább folytatja központ átterhelési munkálatait..

Az átterhelés során a szolgáltatásaink működésében rövidebb üzemzavar fordulhat elő. Amennyiben ennél hosszabb idejű szolgáltatás kimaradást tapasztalnak, kérjük, szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentes hívható 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon ezt jelezni.

Tájékoztatjuk továbbá Tisztelt Ügyfeleinket, hogy néhány kényelmi szolgáltatás használata megváltozik, erről részletesebb információ a fenti bekezdésben található, illetve a 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Szerver-karbantartási munkálatok IPTV szolgáltatási központjainkban

2009. november 25.

Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat még jobb minőségben nyújthassuk ügyfeleinknek, szolgáltatási központjainkban a szerveink időszakos karbantartása szükséges. Ezennel értesítjük, hogy 2009. december 18-al bezárólag karbantartási munkálatokat végzünk IPTV szolgáltatási központjainkban.

A karbantartási munkálatok minden szerver esetében 15-60 percet vehetnek igénybe, amely során az IPTV szolgáltatás csatornaváltási funkciójának lassulása lesz érzékelhető. Ez a jelenség azonban csupán egy alkalommal fordulhat elő minden IPTV előfizetőnk számára a karbantartási időszak alatt.

Az IPTV szolgáltatás (benne a gyors csatornaváltási funkció is) a szerver-karbantartás befejezése után automatikusan helyreáll.

Ha a módosítást követően esetleg hibát észlelne, kérjük, hívja a Magyar Telekom hálózatából díjmentes 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkat.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Központ-átterhelési munkálatok miatt változó kényelmi szolgáltatások

2009. november 13.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a távközléstechnika egyik fejlesztési lépéseként a Magyar Telekom Nyrt. Agárd, Dinnyés, Gárdony, Kápolnásnyék, Pákozd, Pátka, Pázmánd, Sukoró, Vereb és Zichyújfalut ellátó digitális központját új és korszerűbb berendezésre cseréli.

Ehhez szükséges a régi központon üzemelő telefonállomások átterhelése, melyet ütemezetten végzünk.

Az üzemfenntartási munkálatok aktuális, az Ön szolgáltatásait érintő tevékenységek időpontjáról sajtóközleményünkből, illetve ezen az oldalon értesülhet.

Az új központ üzembe helyezésével néhány kényelmi szolgáltatás (Újrahívó, Hívásvárakoztatás) használatában változás történik.

Korábbi központján üzemelő telefonvonala használata során, amennyiben az Ön által hívott telefonszám foglalt volt, szövegbemondás tájékoztatatta arról, hogy kérésére, a készüléke nyomógombjainak segítségével, a vonal felszabadulását követően a hívott számot külön díjazás nélkül kapcsoljuk Önnek.

Az átterhelést követően Újrahívó kényelmi szolgáltatásunkat átmenetileg nem tudjuk nyújtani, melynek ismételt biztosítására 2010. II. félévében kerül sor.

Hívásvárakoztatás kényelmi szolgáltatásunk használata során telefonálás közben figyelmeztető hangot kapott akkor, ha új hívása érkezett. Ekkor lehetősége nyílt arra, hogy beszélgető partnerét készüléke FLASH (Recall vagy R) nyomógombjának segítségével  várakozási állapotba tegye, és az új hívó bekapcsolódjon a vonalba. Ugyanezen nyomógomb használatának segítségével (FLASH) oda- vissza kapcsolgathatott a várakozó partnerek  között.

A szolgáltatás használata Hívásvárakoztatás igénybevétele esetén az átterhelést követően az alábbiak szerint változik:

A várakozó partnerek között a FLASH és ’2’ nyomógombok használatával tud váltani, vagyis ha új hívása érkezik a FLASH és a ’2’ használatával az a személy várakozásba kerül, akivel éppen beszél, és az új hívója bekapcsolódik a vonalba. Várakozó partneréhez a FLASH és a ’2’ billentyűk ismételt megnyomásával térhet vissza.

Ha az új hívást úgy szeretné fogadni, hogy az éppen folyamatban lévő beszélgetését befejezze, akkor a FLASH után az ’1’ nyomógombot kell megnyomnia.

Amennyiben további kérdése van, kérjük hívja a Magyar Telekom vezetékes és mobil hálózatából díjmentes 1412-es lakossági valamint a 1435-ös kisüzleti ügyfélszolgálati telefonszámunkat, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére.

Reméljük szolgáltatásainkat továbbra is megelégedéssel használja! Köszönjük szíves megértésüket.

Digitális telefon korszerűsítési munkálatok

2009. november 13.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Magyar Telekom Nyrt. országosan, 2009. november 21-én, 22.00 órától november 22-én 06.00 óráig tartó időszakban a digitális telefonszolgáltatást( internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatást) érintő üzemfenntartási tevékenységet végez. A korszerűsítési munkálatok során szolgáltatásaink rövidebb ideig szünetelhetnek.

Amennyiben a megjelölt időtartamnál hosszabb idejű szolgáltatás kimaradást tapasztalnak, kérjük, szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentesen hívható 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon azt jelezni.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Központ-átterhelési munkálatok

2009. november 13.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Magyar Telekom Nyrt. 2009. november 24-én 8 és 14 óra között Dinnyés, Gárdony, Kápolnásnyék, Pákozd, Pátka, Pázmánd, Sukoró, Vereb és Zichyújfalu településeken központ átterhelési munkákat végez.

Az átterhelés során a szolgáltatásaink működésében rövidebb üzemzavar fordulhat elő. Amennyiben ennél hosszabb idejű szolgáltatás kimaradást tapasztalnak, kérjük, szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentes hívható 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon ezt jelezni.

Tájékoztatjuk továbbá Tisztelt Ügyfeleinket, hogy néhány kényelmi szolgáltatás használata megváltozik, erről részletesebb információ a fenti bekezdésben található, illetve a 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Központ-átterhelési munkálatok

2009. november 10.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Magyar Telekom Nyrt. 2009. november 18-án 22 és november 19-én 6 óra között Agárd településen központ átterhelési munkákat végez.

Az átterhelés során a szolgáltatásaink működésében rövidebb üzemzavar fordulhat elő. Amennyiben ennél hosszabb idejű szolgáltatás kimaradást tapasztalnak, kérjük, szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentes hívható 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon ezt jelezni.

Tájékoztatjuk továbbá Tisztelt Ügyfeleinket, hogy néhány kényelmi szolgáltatás használata megváltozik, erről részletesebb információ a fenti bekezdésben található, illetve a 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Központ-átterhelési munkálatok

2009. október 13.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Magyar Telekom Nyrt. 2009. október 19-22-én 22 és 06 óra között az éjszakai időpontban Agárd településen, illetve 2009. október 27-29-én 8 és 12 óra között Dinnyés, Gárdony, Kápolnásnyék, Pákozd, Pátka, Pázmánd, Sukoró, Vereb és Zichyújfalu településeken központ-átterhelési munkákat végez.

Az átterhelés során a szolgáltatásaink működésében rövidebb üzemzavar fordulhat elő. Amennyiben ennél hosszabb idejű szolgáltatás kimaradást, vagy a korábbi használathoz képest bármely eltérést tapasztalnak kérjük, szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentes hívható 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon ezt jelezni.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Karbantartási munkálatok

2009. október 12.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy 2009. október 13-án kedden 0-12 óra között Budapest, II. kerület Krisztina és Zugliget szolgáltatási területeken a Magyar Telekom T-Home kábeltelevízió szolgáltatása, valamint a hálózaton nyújtott internet és kábeltelefon szolgáltatása a hálózat fejlesztése miatt szünetelni fog. Társaságunk a munkálatokat azzal a céllal végzi, hogy szolgáltatásunk az eddigieknél megbízhatóbbá és gyorsabbá váljon ügyfeleinknek, így Önnek is minél jobb minőséget nyújthassunk.

Amennyiben szolgáltatásainkkal kapcsolatban kérdése van, kérjük hívja a 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkat, mely a Magyar Telekom hálózatából (vezetékes, mobil), az Invitel, és a UPC Telekom szolgáltatási területeiről díjmentesen hívható. A többi mobilszolgáltató (Pannon, Vodafone) és az alternatív szolgáltatók hálózatából a hívás a jelzett szolgáltatóknál meghatározott kék szám tarifájáért hívható, melyről bővebb információt szolgáltatójától kaphat.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

IPTV fejállomás-karbantartási munkálatok

2009. október 08.

Annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat még jobb minőségben nyújthassuk IPTV előfizetőink számára, az IPTV fejállomáson használt eszközeink karbantartása szükséges. 2009. októberében a következő időpontokban tervezzük ezen fejállomás-karbantartási munkálatokat:

• 2009. október 22. (csütörtök) hajnal 1:00 és 6:00 között: Ezen időszakban a karbantartásban érintett csatornákon az élő TV adásban 15 perc kimaradás várható.
• 2009. október 29. (csütörtök) hajnal 1:00 és 6:00 között: Ezen időszakban a karbantartásban érintett csatornákon az élő TV adásban 15 perc kimaradás várható.

Ha a módosítást követően esetleg hibát észlelne, kérjük, hívja a Magyar Telekom hálózatából díjmentes 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkat.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Központ-átterhelési munkálatok

2009. augusztus 31.

Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy Gencsapáti, Nárai, Peresznye, Söpte, Szentpéterfa Szombathely településeken 2009.szeptember 3-án 8 óra és 22 óra között illetve Bük, Bük-fürdő, Csepreg, Horvátzsidány, Peresznye és Tormásliget településeken 2009.szeptember 7-én 16 óra és 22 óra között a Magyar Telekom Nyrt. Központ-átterhelési munkákat végez.

Az átterhelés során rövidebb megszakadások előfordulhatnak. Amennyiben hosszabb idejű üzemszünetet tapasztalnak, akkor kérjük szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentes 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámon jelezni.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Központ-átterhelési munkálatok

2009. augusztus 5.

Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy Ágfalva, Balf, Harka, Sopron, Sopronkőhida településeken 2009. augusztus 10-én, 2009. augusztus 11-én valamint 2009. augusztus 12-én 8 óra és 16 óra között a Magyar Telekom Nyrt. Központ-átterhelési munkákat végez.

Az átterhelés során rövidebb megszakadások előfordulhatnak. Amennyiben hosszabb idejű üzemszünetet tapasztalnak, akkor kérjük szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentes 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámon jelezni.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Központ-átterhelési munkálatok

2009. július 21.

Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy Gencsapáti, Nárai, Perenye, Söpte, Szombathely településeken 2009. július 29-én, 2009. július 30-án valamint 2009. július 31-én 8 óra és 16 óra között a Magyar Telekom Nyrt. Központ-átterhelési munkákat végez.

Az átterhelés során rövidebb megszakadások előfordulhatnak. Amennyiben hosszabb idejű üzemszünetet tapasztalnak, akkor kérjük szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentes 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámon jelezni.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

Központ-átterhelési munkálatok

2009. július 15.

Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy Budapest, XXII. Kerületében, Budafokon 2009. július 16-án, 2009. július 20-án valamint 2009. július 22-én 8 óra és 16 óra között a Magyar Telekom Nyrt. Központ-átterhelési munkákat végez.

Az átterhelés során rövidebb megszakadások előfordulhatnak. Amennyiben hosszabb idejű üzemszünetet tapasztalnak, akkor kérjük szíveskedjenek a Magyar Telekom hálózatából díjmentes 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámon jelezni.

Az esetleges kellemetlenségekért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!