Az ügyfeleinket érintő változások

Melyek azok a változások, amik Önt is érinthetik?

Megújuló termékkínálat

A T-Home megújult portfóliója magában foglalja a volt T-Com, T-Online és T-Kábel régi és új ajánlatait, hogy minden, az otthonában található vezetékes szolgáltatásra, legyen az telefon, internet vagy televízió széles választékot kínáljunk Önnek, lakóhelyétől, a választott technológiától és személyes igényeitől függően – lakossági és kisüzleti ügyfeleinknek egyaránt.

Új ajánlatainkat úgy alakítottuk ki, hogy megkönnyítsük leendő és már meglévő ügyfeleink választását, és hogy lehetővé tegyük egy olyan kedvezményrendszer bevezetését, mellyel biztosítani tudjuk ügyfeleink elégedettségét.

Ajánlatainkról bővebb tájékoztatást Telekom bolt- és üzlethálózatunkban, az interneten, telefonos ügyfélszolgálatunkon, illetve a médiából kaphat.

---

Egy számla

Már meglévő ügyfeleink, amennyiben többféle szolgáltatást vesznek igénybe a Magyar Telekomtól (pl. vezetékes telefon és internet), az ügyintézés megkönnyítése érdekében azokat az egyes szolgáltatásokra vonatkozó feltételek változatlanul hagyásával egy előfizetői szerződés alá vonhatják, és így a jövőben csupán egyetlen, összevont számlát kapnak tőlünk.

A számlák összevonása automatikusan nem történik meg, kizárólag ügyfelünk kérésére történhet.

Azon lakossági ügyfeleink, akik már meglévő T-Com/T-Online/T-Kábel termékük mellé a T-Home kínálatából választanak új szolgáltatást, automatikusan egy előfizetés alá fognak tartozni, és egy számlát kapnak.

---

T-Kábel ügyfélszolgálati száma

A T-Kábel korábbi, helyi tarifával hívható 1298-as ügyfélszolgálati száma a T-Home bevezetésekor megszűnik, helyette kérdés vagy ügyintézés esetén minden ügyfelünknek egységesen a Magyar Telekom hálózatából díjmentesen hívható 1412-es telefonszámon nyújtunk segítséget.

1412-es telefonos ügyfélszolgálatunk új menürendszere a tévével, internettel vagy telefonnal kapcsolatos megkereséseket egymástól elkülönítve képes kezelni. Ezzel lehetővé válik, hogy még gyorsabban jusson el a választott szolgáltatáshoz.

---

Új, egyetlen ügyféljelszó

A megújuló, egységes szervezet lehetővé teszi, hogy ügyfeleink egyetlen, egységes ügyféljelszót használhassanak, nem pedig szolgáltatástípusonként mást és mást. Az ügyféljelszó segítségével Ön szinte bármilyen tranzakciót elvégezhet az online ügyfélszolgálaton, melyet a My T-Home menüpontban ér el.

Amennyiben Ön már rendelkezik ilyen jelszóval, akkor az változatlan marad és Ön továbbra is használhatja. Amennyiben még nem rendelkezik ilyen egyedi azonosítóval, az Ön alapjelszava az MT ügyfél azonosítójának (melyet havi számláján talál) utolsó 5 számjegye. A szolgáltatások igénybevételéhez az alapjelszó megváltoztatására van szükség, melyre az 1412 telefonos ügyfélszolgálaton, illetve személyesen, a T-Pontokban van lehetősége. Kérjük, jelszavát kezelje bizalmasan!