Hívja a 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkat, hogy egyszerűen és gyorsan választ kapjon kérdéseire és elintézze aktuális ügyeit.

Telefonszámunkat a hét minden napján, a nap bármely órájában (0-24) hívhatja, ha kérdése, problémája vagy elintéznivalója akad.

Ügyfélszolgálati számaink Magyarország területéről a Magyar Telekom vezetékes és mobil hálózatából díjmentesen hívhatók.

A többi mobilszolgáltató (Telenor, Vodafone) és az alternatív szolgáltatók hálózatából, valamint az Invitel és a UPC Telekom (volt Monortel) szolgáltatási területeiről a jelzett szolgáltatóknál meghatározott kék szám tarifájáért hívhatók, melyről bővebb információt szolgáltatójától kaphat.

Ügyfélszolgálatunkat külföldről a + 36 1 447 4444 - es telefonszámon érheti el. A hívás díja megegyezik egy magyarországi vezetékes szám külföldről történő hívásának díjával.

---

Automata rendszerünk mindig rendelkezésére áll

Az 1412-es telefonszám tárcsázását követően ügyfél-tájékoztató automatarendszerünk fogadja a hívását. A készülék nyomógombjainak segítségével kiválaszthatja a megfelelő menüpontot, ahol részletes tájékoztatást adunk a választott témával kapcsolatban.

Amennyiben bővebb felvilágosítást szeretne vagy szolgáltatást megrendelni, az adott menüből ügyintézőnkhöz juthat el, aki készséggel áll rendelkezésére.

---

Mi szükséges az ügyintézéshez?

Telefonos ügyintézéskor megrendelés vagy beállítások, bizalmas információk esetén azonosításra van szükség.

Telefonos ügyfélszolgálatunkon hangjával is azonosíthatja magát!

• Nem kell jelszavát megjegyeznie, rögzített hangminta alapján azonosítjuk
• Egyszerűen, kényelmesen intézheti ügyeit telefonos ügyfélszolgálatunkon

Részletesen a hangazonosításról

Telefonos ügyfélszolgálatunkon MT ügyfélazonosítója és egyedi ügyfélszintű jelszavának megadásával azonosíthatja magát. Jelszava

• a 2008.09.01-je előtti szerződésnél az MT ügyfélazonosítójának utolsó 5 számjegye – ez az úgynevezett alapjelszó -, vagy az Ön által tetszőleges másik 5 számjegyre módosított kód, illetve
• az ezt követő időszakban az Ön által a szolgáltatás vásárlásakor megadott 5 számjegyű kód.

A 9 számjegyből álló MT ügyfélazonosítóját a számlájának az első oldalán, az „Ügyfélazonosítók” között találja.

Ügyfélszolgálatainkon és önkiszolgáló ügyfélszolgálatainkon biztonsági okokból csak az alapjelszó módosítását követően módosíthat szolgáltatásain, kedvezményein, így kérjük, hogy változtassa meg alapjelszavát.

---

Telefonos ügyfélszolgálatunk szolgáltatásai:

• Termékek, szolgáltatások megrendelése
• Számváltozás kérése
• Új távbeszélőállomás-igény bejelentése
• Áthelyezési igény bejelentése a Magyar Telekom területén
• Egyszerű névváltozás kérése
• Átírási igény bejelentése
• Értesítési, számlázási cím változtatás
• Számlával kapcsolatos ügyintézés