Hasznos tudnivalók

Kártyaigénylés

Valamennyi Magyar Telekom ügyfél Kapcsolat kártyát igényelhet a megfelelő ügyfél-azonosítást követően:

• a My T-Home menüpontban, valamint
• telefonos ügyfélszolgálatainkon keresztül (1412 vagy 1430), illetve
• személyesen T-Pontjainkban.

A kártyát az igénylést követő 60 napon belül díjmentesen postázzuk.

Platina kedvezményjogosultsági szint esetén az arra jogosult T-Home és T-Mobile ügyfeleink számára a Kapcsolat kártyát külön igénylés nélkül díjmentesen, postai úton juttatjuk el.

A Programban regisztrációs szinten résztvevő ügyfeleink részére a Kapcsolat Prémiumkártyát külön igénylés nélkül a jogosult által a nyilatkozatban megadott címre, postai úton juttatjuk el.

Pontegyenleg ellenőrzés

Az aktuális beváltható Kapcsolat pontegyenlegről, valamint kedvezményjogosultsági szintről a havi számlán, a My T-Home (valamint a My T-Mobile) menüpontban, illetve telefonos ügyfélszolgálatainkon nyújtunk információt ügyfeleinknek.

T-Home ügyfélként a pontbeváltáshoz szükséges MT ügyfél azonosítóhoz tartozó ötjegyű alapjelszó módosítása

Az MT ügyfél azonosító a Magyar Telekom 9 számjegyből álló egyedi ügyfél azonosítója. A Telekom Kapcsolat programban a pontbeváltáshoz, személyes információk eléréséhez az MT ügyfél azonosító, valamint az ehhez kapcsolódó egyedi ügyféljelszó szükséges. Amennyiben Ön már rendelkezik egyedi ügyféljelszóval, azt a továbbiakban is használhatja. Ha még nem rendelkezik ilyen egyedi azonosítóval, az ideiglenes alapjelszava az MT ügyfél azonosítójának utolsó 5 számjegye. A Telekom Kapcsolat Programban a pontbeváltáshoz az alapjelszó megváltoztatása szükséges, melyről bővebben itt olvashat.

Kártyaletiltás

Bármely Kapcsolat kártya elvesztését, ellopását vagy sérülését a Kártyabirtokos köteles azonnali hatállyal a Magyar Telekomnál írásban, telefonon vagy személyesen bejelenteni és a kártya letiltását illetve cseréjét kérni. A megfelelő ügyfél-azonosítást követően a bejelentésnek tartalmaznia kell:

• a Kapcsolat kártya illetve a Kapcsolat Prémiumkártya számát
• a Kártyabirtokos adatait
• és a pótlásra vonatkozó igényt.

A bejelentés elmulasztásából származó jogkövetkezményekért kizárólag a Kártyabirtokos felel. A bejelentés alapján a Magyar Telekom a kártyát a bejelentéskor letiltja, és használhatóságát azonnali hatállyal megszünteti.

A Kapcsolat Kártya illetve a Kapcsolat Prémiumkártya pótlása díjmentes.

További információk, kivételek

A Telekom Kapcsolat Programban a Magyar Telekom Nyrt. előfizetői vehetnek részt. A Telekom Kapcsolat Program szabályzatának hatálya nem terjed ki a Magyar Telekom bármely szolgáltatását egyedi keretmegállapodás alapján igénybe vevő ügyfelekre.

Hasznos tudnivalók T-Mobile ügyfeleknek